E-posta, SMS ve WhatsApp Operasyonları
Pika’da iletişim kanalları karar sisteminin son uygulama araçlarıdır. Hedef kitle, izin, fırsat ve içerik kararı oluştuktan sonra e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden aksiyon uygulanabilir.
Kanallar ürünün merkezi değil; doğru kararın uygulanma yollarıdır.
| Kanal | Güçlü olduğu yer | Dikkat edilmesi gereken |
|---|---|---|
| E-posta | Zengin içerik, görsel şablon, detaylı teklif | Opt-out, konu satırı, teslim/açılma performansı |
| SMS | Kısa ve hızlı bildirim, zaman kritik mesaj | Karakter/mesaj kısalığı, izin ve frekans |
| Daha doğal mesajlaşma deneyimi ve yüksek görünürlük | İzin, şablon kuralları, müşteri rahatsızlığı riski |
Gönderim altyapısı nasıl düşünülmeli?
Pika’nın kendi gönderim orkestrasyonu ve görev katmanı vardır; ancak müşteri hesabı/kredisi veya bağlı kanal sağlayıcısı modeli kullanılabilir. Pika’nın ticari değeri mesaj birim fiyatından çok karar, hedefleme ve orkestrasyon katmanındadır.
Operasyonel durum ile pazarlama sonucu aynı şey değildir
Bir mesajın provider tarafından kabul edilmesi, müşterinin okuduğu veya satış yaptığı anlamına gelmez. Kanal operasyon ekranları gönderim yaşam döngüsünü; kampanya ölçümü ise desteklenen engagement ve satış ilişkilendirmesini izler. Sağlayıcıların status semantiği farklı olabileceği için ortak raporlama yaparken normalize edilen durumlar ve ham hata kodları birlikte korunmalıdır.