Veri ve Entegrasyon
Özellik → Veri Gereksinimi Matrisi
Her Pika özelliği aynı veriyi istemez. Bu matris satış, kurulum ve müşteri ekiplerinin “bu ekranın güvenilir çalışması için müşteride hangi veri olmalı?” sorusunu en baştan cevaplaması için hazırlanmıştır.
| Kabiliyet | Minimum gerekli veri | Gücü artıran veri | Eksikse ne olur? |
|---|---|---|---|
| Pika 360 / müşteri profili | Çözümlenmiş müşteri kimliği + geçerli satış/sepet + tarih + tutar | Kampanya, kanal, mağaza, ürün ve etkileşim geçmişi | Profil eksik/partial olabilir; health/warning ve snapshot coverage izlenmelidir. |
| Müşteri Değer Skoru | Müşteri bazlı uygun sepet geliri ve satın alma sayısı | Diğer davranış sinyalleri skoru değil, yorumu güçlendirir | Gelir/sıklık güvenilir değilse skorun karar değeri düşer. |
| Ürün & Kategori BI | Ürün kimliği, satış tutarı, miktar, belge/sepet, tarih | Kategori mapping ve Product Intelligence classification | Unmatched/unclassified ürünler coverage ve warning üretir. |
| Cross-sell BI | Aynı ticari belge/sepet altında birden fazla ürün + ürün kimliği | Kategori, marka, classification ve daha geniş sepet hacmi | Sepet kimliği veya çok ürünlü sepet yoksa güvenilir pair analizi üretilemez. |
| Mağaza Performansı | Satış + StoreId/mağaza mapping | Kategori, satış kanalı, segment ve müşteri kimliği | Eşleşmeyen kayıtlar unknown-store olarak ayrılabilir; coverage düşer. |
| Satış Kanalı Performansı | Satış kaydında normalize edilebilir satış kanalı | Müşteri kimliği ve sepet uygunluğu | Unknown channel ayrı görünür; omnichannel/overlap analizi müşteri çözümlemesine bağlıdır. |
| Next Best Channel | İletişim bilgisi + kanal izin/opt-out durumu | Delivery/open/read/click, attribution ve fatigue sinyalleri | Uygun kanal yoksa sistem güvenli fallback/no-eligible-channel sonucu üretebilir. |
| Kampanya attribution | Kampanya gönderimi + müşteri kimliği + sonrasındaki satış | Doğru kanal/timestamp ve temiz satış evidence | İlişkilendirme yapılamaz; nedensellik zaten otomatik varsayılmaz. |
| Product Intelligence | Ürün kataloğu ve ürün kimliği | Kategori → Playbook binding, Need Group, Product Role ve dynamic fields | Review/resolution/readiness uyarıları analitik kapsamı sınırlar. |
| Gönderim / Journey | Hedef kişi, kanal adresi, izin/uygunluk, içerik ve gönderim sağlayıcısı | Segment, schedule, frequency/fatigue ve delivery policies | Eligibility veya provider koşulu sağlanmazsa gönderim yapılmamalı / operasyonel hata olarak izlenmelidir. |
Kurulum görüşmesinde nasıl kullanılır?
1
Kabiliyeti seçMüşterinin gerçekten kullanacağı ekran ve aksiyonları belirle.
2
Minimum veriyi doğrula“Var mı?” yerine örnek kayıt ve alan kalitesiyle kontrol et.
3
Coverage riskini yazEksik müşteri, ürün, mağaza veya kanal mapping oranını görünür yap.
4
İlk kapsamı daraltVerisi hazır olmayan özelliği satış vaadine dönüştürme.
5
Sonra genişletVeri kalitesi arttıkça yeni analitik ve orkestrasyon katmanlarını aç.