Journey Tasarım Tuvali
Journey tasarım tuvali, müşteri yolculuğunu adım adım kurgulamak için kullanılan görsel orkestrasyon ekranıdır. Bir tetikleyiciden başlayıp e-posta, bekleme, karar, segment güncelleme ve akış sonu gibi adımlara kadar tüm yapı tek kanvasta görülür.
İletişim ve otomasyonu süreç olarak düşünmeyi sağlar.
Tekil kampanya mantığından çok adımlı ilişki mantığına geçiş için kritik ekrandır.
Ekranın temel parçaları
Adım paleti
Başlangıç tetikleyicisi, e-posta gönder, karar, bekleme, segment güncelle ve profil güncelle gibi adımlar seçilir.
Akış kanvası
Adımlar birbirine bağlanarak akış mantığı görsel şekilde oluşturulur; ekipler akışı tek bakışta okuyabilir.
Yaşam döngüsü kontrolleri
Doğrulama, yayınlama, duraklatma, arşivleme ve kaydetme gibi yönetsel kontroller aynı ekrandadır.
Journey’ler Pika içinde sadece teknik otomasyon değildir. Pazarlama, müşteri iletişimi ve segment güncelleme mantığını tek bir operasyon modeline bağlar. Böylece ekipler “bir kez gönder” yerine “müşteri nasıl ilerlemeli?” sorusunu yanıtlayabilir.
Journey builder, Pika’nın fırsatı bulduktan sonra o fırsatı sistematik aksiyona dönüştürebildiğini gösteren en güçlü ekranlardan biridir.
Journey yaşam döngüsü
Olay, segment veya zaman ile başlat.
İlk iletişim veya aksiyonu uygula.
Davranış penceresini tanımla.
Davranışa göre dallandır.
Segment/profil değiştir veya bitir.