Ürün Listesi Yetmez; Satın Alma Bağlamı Gerekir
Pika’nın müşteri zekâsı açısından en değerli kanıtlardan biri gerçek satın alma hareketidir: hangi müşteri, hangi ürünü, ne zaman, hangi miktar ve fiyat bağlamında aldı?
Neden satır seviyesi önemlidir?
Toplam fatura tutarı müşterinin ne kadar harcadığını söyler. Fatura veya sipariş satırı ise bu harcamanın hangi ürünlerden oluştuğunu gösterir. Product Intelligence ve tekrar satın alma gibi daha ileri analizler için bu ayrım kritiktir.
Bu bağlam sonra nerede kullanılır?
Product Intelligence
Satırdaki ürünün ne olduğunu ve hangi ihtiyacı temsil ettiğini anlamlandırmak için.
Tekrar Satın Alma
Aynı veya benzer ihtiyacın ne zaman yeniden oluşabileceğini değerlendirmek için.
Pika 360
Müşterinin ürün ve kategori ilgisini gerçek satın alma kanıtıyla desteklemek için.
Kaynak belge ticari kanıtı taşır. Sonraki analitik katmanlar ise bu kanıttan müşteri davranışı üretir. Bilgi bankasının ilerleyen bölümlerinde bu dönüşüm Product Intelligence ve müşteri zekâsı başlıklarında açılacaktır.