Kişi Listesi ve Segmentler
Pika’daki kişi listesi yalnızca bir adres defteri değildir. Müşteri, iletişim bilgisi, segment, grup ve kanal uygunluğu bilgisini aynı zeminde bir araya getirerek sonraki aksiyonların temelini oluşturur.
Bu belgede yer alan ekran örnekleri, KVKK hassasiyeti nedeniyle anonimleştirilmiş demo verilerle hazırlanmıştır.
Gerçek kişi isimleri, e-posta adresleri ve telefon numaraları yerine örnek veri kullanılır.
Bu alan neden kritik?
Pika’nın müşteri zekâsı, doğru müşteri kaydı ve doğru iletişim bağlamı olmadan sürdürülebilir şekilde çalışmaz. Bu ekran, hem arama ve filtreleme hem de hedef kitle oluşturma mantığının omurgasını temsil eder.
Kişi veya firma kaydı, temel iletişim bilgileri ve ilişkilendirilebilir müşteri kanıtı.
Segment, müşteri grubu ve davranışa dayalı sınıflandırmalar.
E-posta, telefon, WhatsApp ve izin/uygunluk bilgileri.
Pika’nın yaklaşımı daha çok kişiye mesaj atmak değil, uygun müşteriyi uygun bağlamla seçmek üzerinedir. Bu nedenle segment ve izin bilgisi birlikte ele alınır.