Müşteri ve Analitik Zekâsı
Satış Kanalı Performansı
Pika BI’daki Channel Performance, e-posta/SMS/WhatsApp gönderim kanallarını değil; satışın gerçekleştiği iş kanalını karşılaştırır. Örneğin mağaza, web, e-ticaret veya normalize edilmiş başka satış kanalları.
Özet hangi soruları cevaplar?
01Hangi satış kanalı daha fazla ciro üretiyor?
02Sepet ve ortalama sepet hangi kanalda daha güçlü?
03Kaç müşteri tek kanallı, kaç müşteri omnichannel?
04Kanallar arasında ortak müşteri oranı nedir?
05Tekrar müşteri oranı hangi kanalda daha yüksek?
06Sonuçların veri kapsamı yeterli mi?
Doğrulanmış metrikler
| Alan | İçerik |
|---|---|
| Revenue / Revenue Share | Kanal cirosu ve toplam ciro içindeki payı. |
| Basket Count / Average Basket | Sepet hacmi ve ortalama sepet değeri. |
| Customer Count / Customer Share | Ayrıştırılmış müşteri hacmi ve payı. |
| Repeat Customer Rate | Kanal bazında tekrar müşteri davranışı. |
| Omnichannel Customer Share | Birden fazla satış kanalında görülen müşterilerin payı. |
| Customer Overlap | İki satış kanalının ortak müşteri sayısı ve overlap oranı. |
| Coverage / Quality | Sales evidence, basket eligibility, currency, customer identity ve channel mapping kapsamı. |
Kavram karışıklığına dikkat
Satış kanalı performansı ≠ iletişim kanalı performansı. E-posta/SMS/WhatsApp operasyonunu okumak için “İletişim Kanallarını Birlikte Okumak” sayfasına bakın.