Need Group ve Product Role
Pika ürünün yalnız ne olduğunu değil, müşterinin hangi ihtiyacını temsil ettiğini ve ticari öneri sisteminde hangi görevi üstlendiğini de ayrı ayrı tanımlar.
Müşterinin gözündeki ihtiyacı ve kullanım amacını temsil eder. Örneğin kafe örneğinde “Kafein İhtiyacı” gibi.
Tekrar tüketilebilir ana ürün mü, üst satışa temel ürün mü, cross-sell adayı mı gibi ticari işlevi açıklar.
Ekranda görülen ürün rolü mantığı
Örnek playbook ekranında ürün rolü satırları; ana ürün, cross-sell adayı ve upsell adayı gibi işaretlerle birlikte tanımlanır. Bu ayrım, ürünün yalnız özelliklerini değil ticari kullanım bağlamını da görünür hale getirir.
Tekrar tüketilebilir ürün rolü, müşterinin düzenli aralıklarla yeniden satın alma ihtimali olan çekirdek ürünü temsil eder. Üst satış temel ürünü ise daha büyük boy, ek içerik veya yan seçenekle upsell fırsatı yaratabilecek ürünü tanımlar.