Müşteri ve Analitik Zekâsı
Pika 360
Pika 360, tek bir müşteriyi yalnızca profil olarak değil; değer, davranış, risk, iletişim erişimi ve açık fırsat bağlamıyla birlikte değerlendirmek için tasarlanmış karar ekranıdır.
Kısaca
“Bu müşteri şu anda nasıl bir durumda?” sorusunun en hızlı cevabı bu ekranda toplanır.
Ekran bilgisi: Görseller, kişisel verileri korumak ve kullanım akışını açıklamak amacıyla örnek veya anonim veriler içerebilir.
Neden güçlü bir ekran?
Dağınık müşteri ekranları yerine, karar vermeyi besleyecek özetler tek yerde bir araya gelir. Böylece kullanıcı, önce müşterinin genel durumunu görür; sonra isterse daha derin sayfalara iner.
Müşteri değeri
Müşterinin göreli önemi ve ticari katkısı daha görünür hale gelir.
Risk görünürlüğü
Pasifleşme veya kayıp riski benzeri sinyaller, yalnızca hisle değil veriyle konuşulabilir.
Kanal erişimi
Müşteriye hangi iletişim kanallarından ulaşılabildiği görülerek aksiyon planı desteklenir.