Journey · Kampanya · AI
Journey İçinde Karar ve Dallanma Kuralları
Journey’lerin asıl gücü yalnızca adımları art arda bağlamak değil; müşteri davranışına göre farklı yollar açabilmektir. Karar ekranı, bu dallanma mantığını tanımlamayı sağlar.
Örnek mantık
“E-postayı açtıysa şu yolu izle, açmadıysa başka yolu izle.”
Bu yapı sayesinde tek Journey içinde çok farklı müşteri tepkileri yönetilebilir.
Ekran bilgisi: Görseller, kişisel verileri korumak ve kullanım akışını açıklamak amacıyla örnek veya anonim veriler içerebilir.
Karar ekranı ne sağlar?
Evet / Hayır dallanması
Bir koşul sağlanırsa bir yola, sağlanmazsa diğer yola yönlendirme yapılır.
Zaman aşımı yönetimi
Belirli süre içinde beklenen davranış oluşmazsa alternatif akışa düşürme mantığı tanımlanabilir.
Ölçülebilir akış
Karar noktasından kaç kişinin hangi kola geçtiği görünür hale gelir.
Tek adımlı kampanyaHerkese aynı mesaj, aynı süreç
→
Dallanan JourneyDavranışa göre farklılaştırılmış müşteri deneyimi
Karar ekranı; açılma/tıklama, profil alanı, segment üyeliği veya başka tetikleyici alanları üzerinden yönetilebilecek çok daha zengin senaryoların temelidir.