Gönderim · Ölçüm · Öğrenme
Gönderim: Karar Zincirinin Son Katmanı
Pika’nın amacı mümkün olduğunca çok mesaj üretmek değil, aksiyon gerçekten gerekiyorsa doğru müşteriye güvenli biçimde uygulamaktır. Gönderim bu nedenle müşteri ve ürün zekâsından sonra gelir.
Gönderimden önce hangi koşullar vardır?
Ticari neden
- Segment veya fırsat bağlamı net mi?
- Mesajın amacı tanımlı mı?
- Göndermemek daha doğru olabilir mi?
Müşteri uygunluğu
- Kanal adresi mevcut mu?
- Opt-out / izin durumu uygun mu?
- Yakın dönem mesaj yoğunluğu güvenli mi?
Operasyon
- İçerik ve provider ayarları hazır mı?
- Schedule / Journey adımı doğru mu?
- Görev tekrar çalışırsa duplicate riski engelleniyor mu?
Ölçüm
- Gönderim sonucu loglanacak mı?
- Kanalın desteklediği engagement event’leri izlenecek mi?
- Satış sonucu attribution penceresinde okunabilecek mi?
Teknik operasyon neden ayrı katmandır?
Karar doğru olsa bile delivery başarısız olabilir: provider geçici hata verebilir, numara/adres geçersiz olabilir veya worker/queue problemi yaşanabilir. Bu nedenle “neden mesaj gitmedi?” sorusu analitik fırsattan değil, delivery job / attempt / event / policy kayıtlarından cevaplanır.
Ürün ilkesi
Gönderim Pika’nın zekâsı değil; zekânın gerektiğinde güvenli biçimde uygulandığı son katmandır.