Gerçek bir ihtiyaç. Anlamlı bir sonraki adım.
Müşteri kazanımından yeniden alışverişe, işletmenizin sorularını somut senaryolarla keşfedin.
“Müşterim ne zaman tekrar satın almaya hazır?”
Product Intelligence & Tüketim Ritmi
Satın alınan ürünün ortalama tüketim süresini (ör. 30 günlük kahve veya 45 günlük bakım kremi) ve müşterinin geçmiş sipariş periyodunu hesaplar.
Günün Fırsatları: Tekrar Satın Alma Sinyali
Tüketim süresi dolmak üzere olan müşterileri otomatik olarak 'Tekrar Satın Alma' fırsat listesine ekler.
Kanal ve Teklif Onayı
Pazarlama yöneticisi hazırlanan mesaj şablonunu, indirim kodunu veya hatırlatma metnini inceler ve onaylar.
Zamanlanmış İletişim ve Satış Etkisi
WhatsApp veya SMS ile kişiye özel hatırlatma gönderilir. Sipariş tamamlandığında sepet tutarı ve dönüşüm raporlanır.
“Değerli müşterilerimden hangileri pasifleşiyor?”
Customer Intelligence & RFM Sapması
Müşterinin geçmiş harcama düzeyini (Monetary) ve son siparişinden bu yana geçen süreyi (Recency) analiz ederek alışılmış aralığın açıldığını fark eder.
Risk Sinyali & Geri Kazanım Fırsatı
Eski sadık müşteriler 'Pasifleşme Riski' altında listelenir ve kayıp yaşanmadan önce müdahale fırsatı oluşturulur.
Geri Kazanım Kurgusu & Segment Seçimi
Yönetici, bu kitleye özel 'Seni Özledik' teklifi ve uygun iletişim kanalını (Email veya WhatsApp) belirler.
Otomatik Akış & Geri Dönüş Raporu
Kampanya başlatılır; geri dönen müşterilerin tekrar aktifleşme oranı ve kazandırılan ciro ölçülür.
“Bir ürünü alan müşteriye tamamlayıcı olarak ne önerebilirim?”
Product Roles & Sepet Birlikteliği
Katalogdaki ürünlerin Need Group ilişkilerini ve geçmiş sepetlerde hangi ürünlerin birlikte alındığını haritalandırır.
Çapraz Satış (Cross-sell) Önerisi
Ana ürünü satın alan fakat tamamlayıcı aksesuar/yedek ürünü almayan müşteriler için çapraz satış fırsatı oluşturur.
Journey Kuralı ve Şablon Belirleme
Sipariş teslimatından 3 gün sonra tetiklenecek öneri e-postasını veya WhatsApp şablonunu yönetici seçer.
Tetikleyici Gönderim ve Ek Sepet Cirosu
Müşteriye tam zamanında öneri iletilir; tamamlayıcı ürün siparişleri ve ortalama sepet büyümesi ölçümlenir.
“Tek seferlik kampanyayı otomatik müşteri akışına nasıl dönüştürürüm?”
Müşteri Olayları ve Etkileşimler
Kayıt olma, ilk sipariş verme, sepet terk etme gibi olayları (events) anlık olarak dinler.
Otomasyon Fırsatı & Dallanma Noktaları
Müşterinin mesajı açıp açmamasına veya 24 saat içinde işlem yapıp yapmamasına göre yol ayrımı sunar.
Journey Kurulumu ve Gecikme Ayarları
Yönetici akışı görsel editörde adımlar (bekleme süreleri, kanal tercihleri, mesaj içerikleri) halinde tasarlar.
Sürekli Çalışan Akış & Adım Analitiği
Journey 7/24 kesintisiz çalışır; her adımda düşen veya aksiyon alan kullanıcı sayıları canlı izlenir.
“Hangi müşteriye hangi kanaldan ulaşmalıyım?”
İzin (IYS/KVKK) ve Tercih Durumu
Müşterinin E-posta, SMS, WhatsApp ve Push kanallarındaki güncel ticari izinlerini ve ret (opt-out) geçmişini sorgular.
Kanal Uygunluk Doğrulaması
İzni olmayan veya ret bildiriminde bulunmuş kanalları otomatik eleyerek yalnızca yasal ve uygun kanalları işaretler.
Kanal Öncelik Sıralaması
Yönetici birincil ve ikincil kanal kurallarını belirler (ör. önce WhatsApp, ulaşılamazsa SMS).
Güvenli Gönderim ve Teslimat Raporu
Mesajlar onaylı kanallardan gönderilir; iletim raporları ve opt-out hareketleri anında sisteme işlenir.
“Kampanya performansını ve satış etkisini nasıl takip ederim?”
Uçtan Uca Etkileşim ve Sipariş Verisi
Gönderilen mesajların iletim, açılma ve tıklama hareketleri ile ardından gelen siparişleri ilişkilendirir.
Net Gelir ve Sepet Katkısı
Hangi fırsat türünün (tekrar satın alma vs çapraz satış) işletmeye ne kadar ek ciro sağladığını hesaplar.
Özelleştirilebilir Rapor Görünümleri
Yönetici kampanya, kanal, mağaza veya ürün kategorisi bazında detaylı analizleri filtreler ve dışa aktarır.
Analytics & Karar İyileştirme
Elde edilen sonuçlar bir sonraki kampanya ve fırsat planlaması için güvenilir içgörüler sunar.
Kendi İş Senaryonuzu Pika'da Deneyimleyin
İşletmenizin satış dinamiklerine uygun senaryoları canlı demo ortamında uzman ekibimizle birlikte kuralım.