Gönderimin ötesini görün.
Kampanya sonucunu bağlamıyla ölçün.
Pika Analytics & Reporting; kampanya, kanal, hedef kitle, teslimat ve etkileşim sonuçlarını aynı ölçüm bağlamında değerlendirmenize, ilişkilendirilebilen satış veya ciro sonuçlarını attribution kuralları içinde incelemenize yardımcı olur.
Amaç yalnızca kaç mesaj gönderildiğini görmek değil; hangi kampanya, kanal ve kitle bağlamında ne olduğunu ölçülebilir sonuçlarla değerlendirmektir.
İletişimden alışverişe
Gösterim amaçlı veriler. İlişkilendirme, satışın yalnızca kampanyadan kaynaklandığını göstermez.
Analytics & Reporting nedir?
Analytics & Reporting, Pika'da kampanya ve iletişim icrasından sonra oluşan teslimat, etkileşim, kanal, hedef kitle ve ilişkilendirilebilir ticari sonuçları değerlendirmek için kullanılan ölçüm ve raporlama katmanıdır.
Campaign Manager ve Journey Manager aksiyonu yürütür.
Email, SMS ve WhatsApp iletişim kanalları gönderim sonuçlarını oluşturur.
Analytics & Reporting ise bu sonuçları ölçüm bağlamında bir araya getirir.
Analytics & Reporting'in temel sorusu şudur:
Bu katman yeni bir ticari fırsat oluşturmaz veya kampanya başlatmaz.
Gerçekleşen sonuçların değerlendirilmesine yardımcı olur.
Gönderim sayısı, tek başına kampanya performansı değildir.
Bir kampanyada kaç ileti gönderildiğini bilmek operasyonel bir başlangıç noktasıdır.
Ancak gönderim sayısı tek başına kampanyanın nasıl sonuçlandığını açıklamaz.
Teslimat sonucu, etkileşim, kanal yapısı, hedef kitle ve kampanyayla ilişkilendirilebilen ticari sonuçlar birlikte değerlendirildiğinde daha anlamlı bir performans bağlamı oluşur.
Aynı toplam gönderim sayısı, farklı kanallarda veya farklı kitlelerde farklı sonuç bağlamları üretebilir.
Analytics & Reporting, gönderim kaydını karar bağlamına taşır.
Sonucu, tek bir metriğe indirgemeyin.
Analytics & Reporting farklı ölçüm boyutlarını aynı değerlendirme çerçevesinde bir araya getirir.
Kampanya
Tanımlı kampanyanın gönderim ve etkileşim sonuçlarını kampanya bağlamında değerlendirin.
Kanal
Email, SMS ve WhatsApp gibi doğrulanmış iletişim kanallarındaki uygun sonuçları kanal bağlamında inceleyin.
Hedef Kitle / Segment
Kampanya sonucunu yalnız toplam seviyede değil, kullanılan hedef kitle veya segment bağlamıyla birlikte değerlendirin.
Teslimat
Gönderim sonucuna ilişkin mevcut delivery telemetrisini kampanya değerlendirmesinin bir parçası olarak kullanın.
Etkileşim
Kanalın desteklediği uygun etkileşim sinyallerini kampanya sonucuyla birlikte değerlendirin.
Atıf
Tanımlı attribution yaklaşımı içinde kampanyayla ilişkilendirilebilen satış veya ciro sonuçlarını inceleyin.
Ölçüm boyutları bir arada değerlendirilir.
Her metrik her kanalda aynı anlama gelmez. Analytics & Reporting'in rolü ölçümü kanal ve kampanya bağlamıyla birlikte değerlendirmektir.
İletişimin gönderim sonucunu görün.
Kampanya değerlendirmesi mesajın hazırlanmasıyla veya gönderim kuyruğuna alınmasıyla bitmez.
Gönderim sürecinin sonucuna ilişkin mevcut telemetri de ölçümün bir parçasıdır.
Kullanılabilir delivery verileri; gönderimin başarılı, başarısız veya ilgili kanal durumuyla sonuçlanmasına ilişkin operasyonel bağlam sağlayabilir.
Bu veriler kampanyanın içerik veya ticari etkisini tek başına göstermez. Ancak iletişim sürecinde ne olduğunu anlamak için temel ölçüm katmanlarından biridir.
Önce gönderim sonucunu doğru okuyun.
Sonra etkileşim ve ticari sonuçlarla birlikte değerlendirin.
Teslim edildi mi? Peki sonra ne oldu?
Teslimat iletişimin teknik sonucunu gösterir; müşterinin iletişimle nasıl etkileştiğine ilişkin sinyaller ise ayrı bir değerlendirme katmanıdır.
Email gibi kanallarda açılma ve tıklama gibi uygun etkileşim verileri kampanya sonucunu yorumlamaya yardımcı olabilir.
Diğer kanalların sağladığı etkileşim ve durum sinyalleri kanal yapısına göre farklı olabilir.
Amaç farklı kanal telemetrisini tek bir sahte ortak KPI'a dönüştürmek değil, her sonucu kendi iletişim bağlamında değerlendirmektir.
Kanalları karşılaştırın. Ama farklı sinyalleri aynı şey sanmayın.
Email, SMS ve WhatsApp aynı iletişim biçimine veya aynı telemetri yapısına sahip değildir.
Analytics & Reporting kanal sonuçlarını karşılaştırmalı değerlendirmeye yardımcı olabilir; ancak karşılaştırmanın kullanılan metriklerin anlamını dikkate alması gerekir.
Örneğin teslimat sonucu farklı kanallarda ortak bir operasyonel perspektif sağlayabilirken, etkileşim sinyalleri kanal yapısına göre değişebilir.
En iyi kanal diye evrensel bir sonuç üretmek yerine, kampanya bağlamında gözlenen sonuçları karşılaştırın.
Toplam sonucu değil, hangi kitle bağlamında oluştuğunu da görün.
Bir kampanyanın toplam sonucu, farklı müşteri gruplarının aynı davranışı gösterdiği anlamına gelmez.
Analytics & Reporting kampanya sonucunu kullanılan audience veya segment bağlamıyla birlikte değerlendirmeye yardımcı olabilir.
Bu karşılaştırma belirli bir segmentin gözlenen kampanya sonucunu görünür hale getirebilir.
Audience Manager hedef kitleyi tanımlar.
Analytics & Reporting ise kullanılan kitle bağlamında oluşan sonucu değerlendirir.
Kampanya ve journey sonucunu, ait olduğu akış içinde değerlendirin.
Campaign Manager tanımlanmış kampanyanın hedef kitle, içerik, kanal, zamanlama ve kontrollü gönderim bağlamını yönetir. Analytics & Reporting kampanya sonunda oluşan ölçülebilir sonuçların değerlendirilmesine yardımcı olur.
Journey Manager ise çok adımlı müşteri akışını yönetir. Journey bağlamında kullanılabilir ölçüm sonuçları, akışın ilgili adım veya iletişim bağlamıyla birlikte değerlendirilebilir.
Analytics & Reporting kampanya veya journey yapısını değiştiren orchestration motoru değildir. Sonucun ölçüm katmanıdır.
Satış veya ciroyu ilişkilendirin. Nedensellik iddiasını abartmayın.
Bir kampanyadan sonra oluşan ticari sonuçlar, tanımlanmış attribution yaklaşımı kapsamında kampanyayla ilişkilendirilebilir.
Bu ilişki belirli satış veya ciro sonuçlarının kampanya değerlendirmesinde görünür hale gelmesine yardımcı olur.
Ancak attribution ile causality aynı şey değildir.
Bir satışın kampanyayla ilişkilendirilmesi, kampanyanın satışın tek ve kesin nedeni olduğunu kanıtlamaz.
C11 ikinci iddiayı yapmaz.
Analytics & Reporting ilişkilendirilebilen ticari sonuçları ölçüm bağlamına taşır; kesin nedensellik garantisi vermez.
Raporun amacı, yalnızca geçmişi göstermek değildir.
Ölçümün değeri yalnızca rapor üretmekten gelmez. Kampanya, kanal, kitle ve attribution sonuçları sonraki pazarlama kararlarını değerlendirirken öğrenme girdisi sağlayabilir.
Bu öğrenme otomatik olarak “bir sonraki kampanyayı sistem optimize eder” anlamına gelmez.
Kullanıcı geçmiş sonuçları inceleyerek hangi bağlamların yeniden değerlendirilmesi gerektiğine karar verebilir.
Ölçüm, karar döngüsünü besler. Kararın yerini almaz.
Analytics & Reporting ile değerlendirilebilen bağlamlar
Kampanya Sonucu
Tanımlı bir kampanyanın gönderim, teslimat ve uygun etkileşim sonuçlarını aynı kampanya bağlamında değerlendirin.
Kanal Karşılaştırması
Email, SMS ve WhatsApp kanallarında gözlenen uygun sonuçları, metriklerin kanal bazındaki anlamını koruyarak karşılaştırın.
Kitle / Segment Sonucu
Kampanya sonucunu kullanılan audience veya segment bağlamıyla birlikte değerlendirin.
Journey Sonucu
Uygun journey ölçüm bağlamını ilgili akış veya iletişim adımlarıyla birlikte inceleyin.
Dönemsel Karşılaştırma
Mevcut raporlama verileri üzerinden farklı dönemlerde gözlenen sonuçları karşılaştırın.
Attribution Değerlendirmesi
Tanımlı attribution yaklaşımında kampanyayla ilişkilendirilebilen satış veya ciro sonuçlarını değerlendirin.
Pika Platformu İçinde Analytics
Analytics & Reporting'i doğru yere koyun.
Analytics & Reporting, Campaign Manager değildir.
Campaign Manager kampanya ve kontrollü gönderim sürecini yönetir. Analytics & Reporting kampanya sonrasında oluşan ölçülebilir sonuçları değerlendirir.
Analytics & Reporting, Journey Manager değildir.
Journey Manager çok adımlı akışı yönetir. Analytics & Reporting kullanılabilir journey sonuçlarını ölçüm bağlamında değerlendirir.
Analytics & Reporting, Audience Manager değildir.
Audience Manager hedef kitleyi tanımlar. Analytics & Reporting kullanılan audience veya segment bağlamında oluşan sonucu inceler.
Analytics & Reporting bir fırsat motoru değildir.
Günün Fırsatları ticari fırsat bağlamını görünür hale getirir. Analytics & Reporting uygulanmış aksiyonlardan sonra oluşan sonuçları değerlendirir.
Analytics & Reporting her kanal için aynı metriği kullanmaz.
Email, SMS ve WhatsApp farklı iletişim ve telemetri yapılarına sahiptir. Metrikler kanal bağlamında yorumlanır.
Analytics & Reporting gerçek zaman garantisi vermez.
C11 kamuya açık sayfası belirli bir veri yenilenme gecikmesi, anlık güncelleme veya millisecond reporting taahhüdünde bulunmaz.
Analytics & Reporting attribution'ı nedensellik olarak sunmaz.
Satış veya ciro sonuçları tanımlı attribution kuralları içinde kampanyayla ilişkilendirilebilir; bu ilişki kampanyanın sonucun tek nedeni olduğunu kanıtlamaz.
Analytics & Reporting sonuç garantisi vermez.
Raporlama geçmiş ve ölçülebilir sonuçları değerlendirmeye yardımcı olur; gelecekteki kampanya dönüşümü, gelir veya performansı garanti etmez.
Sıkça Sorulan Sorular
Analytics & Reporting nedir?
Analytics & Reporting hangi kampanya sonuçlarını ölçebilir?
Email, SMS ve WhatsApp için aynı metrikler mi kullanılır?
Analytics & Reporting segment performansını gösterebilir mi?
Analytics & Reporting kampanya cirosunu ölçebilir mi?
Analytics & Reporting gerçek zamanlı mı çalışır?
Analytics & Reporting ile Campaign Manager arasındaki fark nedir?
Analytics & Reporting sonraki kampanyayı otomatik olarak optimize eder mi?
Gönderimi görün.
Etkileşimi değerlendirin.
Ticari sonucu doğru bağlamla ilişkilendirin.
Pika Analytics & Reporting'in kampanya, kanal, kitle, teslimat ve etkileşim sonuçlarını nasıl bir araya getirdiğini ve ilişkilendirilebilen satış veya ciro sonuçlarını attribution bağlamında nasıl değerlendirdiğini birlikte inceleyelim.