Pika'yı değerlendirirken temel soruların yanıtlarını tek yerde bulun.

Pika; müşteri, ürün ve satış verisini birlikte anlamlandırarak işletmenin bugün hangi müşteride hangi ticari fırsatın oluştuğunu görmesini ve bu fırsatı kontrollü, ölçülebilir çok kanallı aksiyona dönüştürmesini sağlayan Müşteri Zekâsı ve Omnichannel Pazarlama Platformudur.

Pika geleneksel satış fırsatı, müşteri görüşmesi veya satış temsilcisi aktivitesi takip CRM'i olarak konumlandırılmaz. Mevcut müşteri, ürün ve işlem verisini intelligence, fırsat, audience ve kontrollü pazarlama aksiyonu bağlamında kullanır.

Hayır. Email, SMS ve WhatsApp Pika'nın iletişim execution kanallarıdır. Platformun başlangıç noktası müşteri ve ürün verisini anlamlandırmak, ticari fırsat ve karar bağlamı oluşturmak ve ardından kontrollü aksiyona geçmektir.

Pika; müşteri, ürün ve işlem verisini pazarlama kararlarıyla ilişkilendirmek, ticari fırsatları görünür hale getirmek ve bu bağlamı kontrollü çok kanallı aksiyona taşımak isteyen işletmeler için değerlendirilir. C21 belirli şirket büyüklüğü, sektör veya müşteri sayısı şartı iddia etmez.

Pika'nın çekirdek veri bağlamı müşteri, ürün ve işlem verisidir. Kullanım senaryosuna göre gerekli alanların ve veri kapsamının ayrıntısı entegrasyon değerlendirmesinde netleştirilir.

Evet. Excel ve CSV, Pika'nın doğrulanmış veri giriş yolları arasındadır. Müşteri, ürün ve işlem verisi uygun dosya yapısıyla aktarılabilir.

Evet. Pika'nın dokümante edilmiş REST Ingestion API'si programatik veri aktarımı için kullanılabilir. API erişiminde X-API-Key, tekrar eden request'lerin kontrolünde ise X-Idempotency-Key bağlamı bulunur.

C21 böyle bir iddia yapmaz. CRM, ERP, POS, e-ticaret veya veri ambarı gibi sistemler veri kaynağı kategorileri olabilir; gerçek entegrasyon kapsamı kullanılacak API, dosya akışı ve veri kontratına göre değerlendirilir.

Customer Intelligence müşteri davranışı, değer ve satın alma bağlamını veriden hesaplayarak müşteriyi daha anlamlı biçimde değerlendirmeye yardımcı olan Pika intelligence katmanıdır.

Product Intelligence ürünlerin yalnızca katalog kaydı olarak değil, ticari anlamları, satın alma davranışları ve diğer ürünlerle ilişkileri bağlamında değerlendirilmesine yardımcı olan Pika intelligence katmanıdır.

Pika 360, müşteri bağlamını ilgili intelligence ve ticari değerlendirme sonuçlarıyla birlikte incelemeye yardımcı olan Pika görünümüdür. Tek başına kampanya veya iletişim kanalı değildir.

Günün Fırsatları, Pika'nın hesapladığı müşteri, ürün ve işlem bağlamından değerlendirilebilir ticari fırsatları kullanıcıya görünür hale getiren karar katmanıdır. Fırsatı kullanıcı değerlendirmesine sunar; kendi başına otonom iletişim göndermez.

Audience Manager müşteri verisi, işlem veya davranış bağlamı ve açık kurallar üzerinden gerçek hedef kitle tanımını yönetir. Bir fırsat listesi veya iletişim kanalı kendi başına audience gerçeği değildir.

Content Studio görsel Email içeriğini sürükle-bırak kompozisyon, modüler bloklar, şablonlar, kişiselleştirme alanları ve önizleme bağlamında hazırlamaya yardımcı olan Pika içerik katmanıdır.

Campaign Manager tanımlı hedef kitle, içerik, kanal, zamanlama ve gönderim öncesi kontrolleri tek kampanya bağlamında yönetir. Journey Manager ise koşul, dallanma, bekleme ve aksiyon adımlarından oluşan çok adımlı müşteri akışını yönetir.

Pika'nın public ürün modeli böyle bir otonom gönderim iddiası yapmaz. Audience kurallarla tanımlanır, kampanya veya journey aksiyonu ilgili ürün katmanlarında yönetilir, izin ve gönderim kontrolleri uygulanır ve nihai karar kullanıcı kontrolünde kalır.

Pika'nın doğrulanmış public iletişim kanalları Email, SMS ve WhatsApp'tır. Push C21 tarafından aktif public capability olarak pazarlanmaz.

Email daha zengin ve görsel iletişim içeriği için, SMS kısa ve zaman hassasiyetli metin iletişimi için, WhatsApp ise uygun onaylı WhatsApp Business template iletişimi için kullanılabilen execution kanallarıdır. Kanal seçimi evrensel performans sıralaması değildir.

Evet, ancak telemetri kanal bağlamına göre değişir. Email tarafında mevcut delivery, bounce, open, click ve unsubscribe bağlamı değerlendirilebilir; SMS ve WhatsApp tarafında kullanılabilir delivery outcome veya status bağlamı ölçüme taşınabilir. Analytics & Reporting bu sonuçları ilgili kampanya ve audience bağlamıyla birlikte değerlendirir.

Hayır. Teknik delivery sonucu müşterinin mesajı okuyacağını, tıklayacağını, cevap vereceğini, satın alma yapacağını veya belirli bir dönüşüm ya da ciro sonucu oluşturacağını garanti etmez.

Hayır. Audience Manager “kim?” sorusunu yanıtlar. Consent Management ise mevcut izin, IYS ve opt-out bağlamının iletişim uygunluğuna etkisini değerlendirir. Audience üyeliği consent kontrolünün yerine geçmez.

Hayır. Pika'nın mevcut public preference-update akışı Email ve SMS tercihlerini kapsar. WhatsApp opt-in aynı public checkbox formundan yönetilmez; WhatsApp opt-in bağlamı ayrı webhook veya import akışlarından gelebilir.

Doğrulanmış public güvenlik bağlamı rol bazlı erişim denetimi (RBAC), ilgili arayüzlerde maskelenmiş iletişim verisi görünümü ve dokümante edilmiş API akışlarında API-key erişim kontrolünü içerir.

C21 doğrulanmış kanıt bulunmadan SOC 2, ISO 27001, SAML / SSO veya belirli encryption ve fiziksel tenant-isolation yeteneklerini public capability olarak pazarlamaz.

Pika Pilot, Pika'nın hesapladığı müşteri, ürün ve fırsat bağlamını kullanarak kampanya hazırlığı ve içerik taslağı üretimini hızlandırmaya yardımcı olan AI destekli yardımcı katmandır.

Hayır. Pika Pilot müşteriyi veya fırsatı hayal ederek kaynak gerçek haline getirmez. AI, Pika'nın hesapladığı müşteri, ürün ve fırsat bağlamını kullanarak açıklama, taslak ve üretim desteği sağlar.

Hayır. AI tarafından üretilen taslak ve öneriler kullanıcı değerlendirmesi altında kalır. Audience, campaign, journey, consent ve delivery kontrolleri ayrı ürün katmanlarında yönetilir; nihai karar kullanıcıdadır.

Pika'nın dokümante edilmiş AI hazırlık sınırı TCKN, ham telefon numarası ve tam ad gibi doğrudan tanımlayıcıların LLM prompt tokenlarına dahil edilmemesini kapsar. Bu, Pika'nın bütün sistemlerinde hiçbir kişisel veri bulunmadığı veya ürünün mutlak “Zero-PII” olduğu anlamına gelmez.