Kampanyayı tek yerde hazırlayın.
Gönderimi kontrol altında tutun.
Pika Campaign Manager; hedef kitleyi, iletişim içeriğini, Email, SMS veya WhatsApp kanalını, zamanlamayı ve gönderim öncesi kontrolleri tek kampanya bağlamında bir araya getirir.
Amaç yalnızca mesajı göndermek değil; kime, hangi içerikle, hangi kanaldan ve hangi kontrol adımlarından sonra ulaşılacağını aynı kampanya sürecinde yönetmektir.
Campaign Manager nedir?
Campaign Manager, Pika'da belirlenmiş bir hedef kitle için kampanya içeriğini, iletişim kanalını, zamanlamayı ve kontrollü gönderim sürecini bir araya getiren kampanya orkestrasyon katmanıdır.
Audience Manager “KİM?” sorusunu cevaplar.
Content Studio iletişim içeriğinin hazırlanmasını destekler.
Campaign Manager ise bu parçaları kampanya düzeyinde bir araya getirerek şu soruya odaklanır:
Campaign Manager müşteri zekâsını hesaplayan katman değildir, hedef kitleyi tanımlayan Audience Manager değildir ve çok adımlı müşteri yolculuğunu yöneten Journey Manager değildir.
Campaign Manager'ın ürün rolü, karar verilmiş bir kampanyayı kontrollü gönderim sürecine dönüştürmektir.
Kampanya yalnızca “mesajı gönder” adımı değildir.
Bir kampanyanın arkasında hedef kitle, içerik, kanal, zamanlama, izin bağlamı ve gönderim kontrolü gibi birden fazla karar bulunur.
Bu kararlar birbirinden kopuk araçlarda yönetildiğinde kampanya operasyonu liste taşıma, içerik eşleştirme ve kanal bazında ayrı süreçleri takip etme işine dönüşebilir.
Üstelik aynı müşteriye farklı kampanyaların aynı anda veya uygunsuz koşullarda ulaşması, kampanya kararlarının birbirinden bağımsız yürütülmesi halinde yönetilmesi gereken ayrı bir operasyonel risk oluşturur.
Böylece hedef kitle seçiminden gönderim planına kadar kampanya tek bir operasyonel bağlam içinde yönetilebilir.
Bir kampanyayı, gönderim düğmesinden önce tanımlayın.
Campaign Manager bir kampanyanın yürütülebilmesi için gerekli temel karar parçalarını aynı bağlamda toplar.
Hedef Kitle
Audience Manager'da tanımlanan veya kampanya için belirlenen müşteri grubu, kampanyanın “KİM?” bağlamını oluşturur.
İçerik
Kampanyada kullanılacak iletişim içeriği ve uygun şablon, müşteriye ne söyleneceğini belirler.
Kanal
Email, SMS veya WhatsApp arasından kampanya için kullanılacak doğrulanmış iletişim kanalı seçilir.
Zamanlama
Kampanyanın ne zaman gönderim sürecine alınacağı kampanya planının bir parçasıdır.
Gönderim Öncesi Kontroller
İzin, erişilebilirlik ve ilgili gönderim güvenliği kontrolleri kampanyanın icrasından önce değerlendirilir.
Ölçüm
Gönderim ve etkileşim sonuçları ile kampanyayla ilişkilendirilebilen ticari sonuçlar daha sonra ölçüm katmanında değerlendirilebilir.
Audience Manager kitleyi tanımlar. Campaign Manager kampanyayı yürütür.
Audience Manager ile Campaign Manager aynı ürün rolünü taşımaz. Audience Manager, müşteri özellikleri ve davranış bağlamından hangi müşterilerin belirli bir karar için hedef kitleye dahil olduğunu kurallarla tanımlar.
Campaign Manager ise seçilmiş hedef kitleyi kampanya içeriği, kanal, zamanlama ve gönderim kontrolleriyle bir araya getirir.
Hedef kitle tanımı kampanyanın kendisi değildir. Campaign Manager, “KİM?” kararını kampanya operasyonuna bağlayan sonraki katmandır.
İçeriği hazırlamak ve kampanyayı yürütmek aynı görev değildir.
Content Studio, kampanyada kullanılacak iletişim içeriğinin ve şablonların hazırlanmasını destekler.
Campaign Manager ise seçilmiş içeriği hedef kitle, kanal ve kampanya zamanlamasıyla aynı operasyonel bağlamda kullanır.
Bu ayrım içerik tasarımı ile gönderim orkestrasyonunun birbirine karıştırılmasını önler.
Email, SMS ve WhatsApp kampanyalarını aynı karar çerçevesinde yönetin.
Campaign Manager'ın kamuya açık ve doğrulanmış kampanya kanalları Email, SMS ve WhatsApp'tır.
Daha zengin içerik, görsel şablonlar ve detaylı kampanya iletişimi için kullanılan kanaldır.
Email'i Keşfedin →SMS
Kısa ve zaman açısından hassas iletişimlerde kullanılabilen doğrudan mesaj kanalıdır.
SMS'i Keşfedin →Onaylı WhatsApp şablonları üzerinden müşteri iletişiminin yürütülebildiği mesajlaşma kanalıdır.
WhatsApp'ı Keşfedin →Kanal seçimi kampanyanın neden var olduğu sorusunun yerine geçmez. Önce hedef kitle ve kampanya bağlamı belirlenir; kanal bu kararın icra yollarından biridir.
Hedef kitleye dahil olmak, gönderime uygun olmakla aynı şey değildir.
Bir müşterinin kampanya hedef kitlesine dahil olması, o müşteriye seçilen kanaldan ticari iletişim gönderilebileceği anlamına tek başına gelmez.
Pika'nın kontrollü gönderim sürecinde mevcut izin, opt-out, kanal erişilebilirliği ve ilgili gönderim uygunluğu kontrolleri gönderim öncesi değerlendirilir.
İYS ve diğer izin bağlamı, gerekli durumlarda bu gönderim güvenliği zincirinin bir parçasıdır.
kampanyayı ve kontrollü gönderim planını yönetir.
iletişimin uygulanabilirliğini ayrı kontrol bağlamında değerlendirir.
Bu yaklaşımın amacı hukuki sonuç garantisi vermek değil, kampanya icrasına izin ve gönderim kontrollerini dahil etmektir.
Kampanyayı yalnızca “şimdi gönder” mantığıyla yönetmeyin.
Campaign Manager kampanyanın ileri bir tarihte gönderim sürecine alınmasını planlamaya yardımcı olur.
Gönderim yükünün kontrollü biçimde yürütülmesi için kampanya icrası belirlenen pacing / hız yönetimi bağlamında ilerleyebilir.
Bu kontrol özellikle büyük hedef kitlelerde gönderimin tek bir anda sınırsız biçimde sisteme bırakılması yerine operasyonel olarak yönetilebilir bir süreç oluşturur.
Bu katmanların amacı pazarlama kararını değiştirmek değil, karar verilmiş kampanyanın kontrollü icrasını yönetmektir.
Campaign Manager fırsatı bulmaz. Fırsatı kampanyaya dönüştüren kontrollü icra katmanıdır.
Günün Fırsatları tekrar satın alma, cross-sell veya geri kazanım gibi değerlendirilebilir ticari fırsatları görünür hale getirir.
Bu fırsatın değerlendirilmesine karar verildiğinde Audience Manager uygun hedef kitlenin tanımlanmasına yardımcı olur.
Campaign Manager ise seçilen kitleyi içerik, kanal, zamanlama ve gönderim kontrolleriyle bir kampanya operasyonuna bağlar.
Kampanya, gönder düğmesine basıldığında bitmez.
Campaign Manager bağlamında kampanyanın gönderim ve etkileşim sonuçları daha sonra performans değerlendirmesinde kullanılabilir.
Teslimat, etkileşim ve kampanyayla ilişkilendirilebilen satış veya ciro sonuçları ölçüm katmanında birlikte değerlendirilebilir.
Buradaki “ciro atfı”, bir ticari sonucun tanımlanan attribution kuralları içinde kampanyayla ilişkilendirilmesini ifade eder.
ilişki kurmaya yardımcı olur.
Amaç yalnızca kaç mesaj gönderildiğini görmek değil, kampanyanın ilişkilendirilebilen sonuçlarını aynı ölçüm bağlamında değerlendirmektir.
Campaign Manager'ı doğru yere koyun.
Campaign Manager, Audience Manager değildir.
Audience Manager hedef kitleyi tanımlar. Campaign Manager tanımlanmış hedef kitleyi kampanya ve kontrollü gönderim sürecine bağlar.
Campaign Manager, Content Studio değildir.
Content Studio iletişim içeriği ve şablonların hazırlanmasını destekler. Campaign Manager seçilmiş içeriği kampanya operasyonunda kullanır.
Campaign Manager, Journey Manager değildir.
Campaign Manager tanımlı bir kampanya ve kontrollü gönderimi yönetir. Journey Manager ise çok adımlı sıra, koşul, bekleme ve müşteri yolculuğu mantığını yönetir.
Campaign Manager, Consent Management değildir.
Campaign Manager gönderim sürecine ilgili kontrol adımlarını bağlar. İzin, tercih ve consent governance ayrı ürün ve kontrol bağlamlarıyla yönetilir.
Campaign Manager bir toplu mesaj gönderici değildir.
Pika'nın kampanya yaklaşımı yalnızca bir kişi listesini alıp olabildiğince fazla mesaj göndermeye dayanmaz. Hedef kitle, içerik, kanal, zamanlama ve kontrol bağlamı kampanyanın parçasıdır.
Campaign Manager bir otonom AI gönderim motoru değildir.
Pika Pilot kampanya hazırlığını hızlandırmaya yardımcı olabilir; ancak Campaign Manager kullanıcı kontrolünü ortadan kaldıran kendi kendine kampanya başlatan bir AI sistemi olarak konumlandırılmaz.
Campaign Manager satış veya ciro garantisi vermez.
Kampanya sonuçları ölçülebilir ve ticari sonuçlarla ilişkilendirilebilir; ancak kampanyanın belirli bir satış, dönüşüm veya gelir sonucu yaratacağı garanti edilmez.
Campaign Manager'ın kamuya açık kanalları Email, SMS ve WhatsApp'tır.
C07 kapsamındaki doğrulanmış aktif iletişim kanalları Email, SMS ve WhatsApp'tır.
Sıkça Sorulan Sorular
Campaign Manager nedir?
Campaign Manager hangi iletişim kanallarını destekler?
Campaign Manager ile Audience Manager arasındaki fark nedir?
Campaign Manager ile Journey Manager arasındaki fark nedir?
Campaign Manager gönderim öncesi izin kontrolü yapar mı?
Campaign Manager kampanyaları zamanlayabilir mi?
Campaign Manager kampanya gelirini ölçebilir mi?
Campaign Manager kampanyaları yapay zekâ ile otomatik gönderir mi?
Hedef kitleyi belirleyin.
İçeriği seçin.
Gönderimi kontrol altında yönetin.
Pika Campaign Manager'ın hedef kitle, içerik, Email, SMS ve WhatsApp kanal seçimi, zamanlama ve gönderim öncesi kontrolleri tek kampanya bağlamında nasıl bir araya getirdiğini birlikte inceleyelim.
İhtiyacınıza ve kullanım kapsamınıza göre özel teklif.